[Google Tag Manager Tips] Έρευνες στόχευσης με GTM

Στόχευση ερευνών με τον Διαχειριστή ετικετών Google

Όταν σερφάρετε στον Ιστό, μπορεί να έχετε συναντήσει συχνά ιστότοπους όπου μερικές φορές εμφανίζονται έρευνες στην οθόνη. Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε μια έρευνα που εμφανίστηκε ξαφνικά στην οθόνη όπως η παρακάτω;

Η χρήση εργαλείων ανάλυσης αρχείων καταγραφής όπως το Google Analytics ή το Amplitude είναι εύκολο να παρατηρηθούν διάφορα φαινόμενα και να βρεθούν ακραίες τιμές βάσει δεδομένων συμπεριφοράς πελατών, αλλά δεν είναι εύκολο να βρεθεί μια σαφής αιτία για την οποία ο πελάτης συμπεριφέρθηκε με τον τρόπο που συμπεριφέρθηκε. Εάν συλλέγετε διάφορες απόψεις πελατών μέσω της έρευνας, αυτές οι πληροφορίες Μπορεί να βοηθήσει πολύ στην εύρεση της αιτίας του Γιατί. εκτός Διεξάγοντας μια έρευνα, μπορείτε να λάβετε διάφορες απόψεις από πελάτες, όπως την ικανοποίηση των χρηστών από την εξυπηρέτηση και τα παράπονα, και να τις χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση.

εργαλείο έρευνας

Υπάρχουν πολλά εργαλεία έρευνας στην αγορά, όπως SurveyMonkey, Qualaroo, hotjar, Qualtrics και άλλα. Καθώς τα εργαλεία είναι διαφορετικά, οι λειτουργίες που σχετίζονται με την έρευνα είναι επίσης διαφορετικές. Μπορείτε εύκολα και απλά να δημιουργήσετε έρευνες που μπορούν να διεξαχθούν σε πολλαπλά περιβάλλοντα συσκευών και κανάλια, καθώς και να επεξεργαστείτε τη σχεδίαση της οθόνης έρευνας και να ορίσετε κλάδους για κάθε στοιχείο έρευνας.

Λόγω της έκτασης της ανάρτησης, θα καλύψω μόνο τη λειτουργία έρευνας ενός εργαλείου που ονομάζεται hotjar. Οι υποκειμενικοί (;) λόγοι για την επιλογή αυτού του εργαλείου είναι οι εξής.

• Συμβατότητα με τον Διαχειριστή ετικετών Google – Μόνο ετικέτες Hotjar
• Υποστηρίζει τη μέθοδο αναδυόμενης έρευνας – η έρευνα μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς να την εισαγάγετε στη σελίδα
• Ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν έκδοση, μπορείτε να δημιουργήσετε μια έρευνα καλής ποιότητας – διακλάδωση, στόχευση, χειρισμός συμμετεχόντων κ.λπ.
• οικείος… 🙂

Δημιουργία έρευνας Hotjar

Εάν δεν έχετε λογαριασμό Hotjar, κάτω από κλικ στην εικόναΕγγραφείτε πρώτα ως μέλος. Η εγγραφή μέλους είναι δωρεάν και μόνο για συνδρομητές για πρώτη φορά χωρίς εγγραφή στοιχείων πληρωμής [비즈니스 플랜] Δοκιμάστε το πρόγραμμα δωρεάν για 30 ημέρεςΜπορείς.

αναφορά. Στην οθόνη για να επιλέξετε τη μέθοδο εγκατάστασης που εμφανίζεται μετά την εγγραφή, [Do it later]Παρακαλώ πατήστε

Εάν έχετε εγγραφεί, κάντε κλικ στο αριστερό μενού [Surveys]Κάντε κλικ για να δημιουργήσετε μια έρευνα.

Δεδομένου ότι η έρευνα πρέπει να ρυθμιστεί σύμφωνα με το θέμα, θα εξετάσουμε μόνο μερικά σημαντικά χαρακτηριστικά προς το παρόν. Οι έρευνες παράγονται με τη σειρά που φαίνεται παρακάτω.

1. Λεπτομέρειες: Εισαγάγετε έναν τίτλο και περιγραφή για την έρευνα
2. Τοποθεσία: ορίστε την τοποθεσία για την προβολή της έρευνας
3. Ερωτήσεις: Ρυθμίστε ερωτήσεις έρευνας και τρίμηνα
4. Εμφάνιση: Ρυθμίσεις σχεδίασης οθόνης έρευνας
5. Στόχευση: Καθορισμός προϋποθέσεων για τη συμμετοχή σε έρευνες
6. Συμπεριφορά: Ρύθμιση του χρόνου και της συχνότητας της έκθεσης στην έρευνα
7. Προώθηση απάντησης: Ορίστε τις ειδοποιήσεις που θα αποστέλλονται όταν οι συμμετέχοντες απαντούν στην έρευνα
8. Αναθεώρηση & Ενεργοποίηση: Τελική επιβεβαίωση και ενεργοποίηση έρευνας

1. Στόχευση

Το εργαλείο έρευνας παρέχει μια λειτουργία στόχευσης. Ωστόσο, δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει να πληρώσετε για ένα πρόγραμμα επί πληρωμή για να χρησιμοποιήσετε σωστά αυτές τις λειτουργίες και αναπόφευκτα χρειάζεστε βοήθεια από έναν προγραμματιστή ή διαχειριστή ετικετών για να κάνετε ακριβή στόχευση.

Στην καρτέλα Στόχευση του Hotjar, μπορείτε να ορίσετε συνθήκες ώστε η έρευνα να μπορεί να εκτελείται μόνο σε συγκεκριμένες σελίδες. Επιπλέον, το Hotjar’s [플러스 플랜] σχέδιο ποσοστούΜπορείτε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα τη στιγμή ενός συγκεκριμένου γεγονότος.

Ο κώδικας JavaScript που στέλνει ένα συμβάν στο Hotjar φαίνεται παρακάτω. Οι συνθήκες σελίδας μπορούν να ρυθμιστούν χρησιμοποιώντας το GTM, επομένως δεν χρειάζεται να τις ορίσετε ξεχωριστά.

2. Συμπεριφορά

Στην καρτέλα Συμπεριφορά, μπορείτε να ορίσετε το χρόνο και τη συχνότητα της έκθεσης στην έρευνα όπως φαίνεται παρακάτω. Στην περίπτωση της άποψης, αφού θα την ορίσουμε απευθείας στο GTM, επιλέγουμε το πρώτο στοιχείο. Όσο για τη συχνότητα, η πρώτη είναι εντάξει, αλλά μπορείς να τη ρυθμίσεις ανάλογα με την περίσταση.

Κάντε χρήση του GTM

Εγκαταστήστε το Hotjar

Για να εγκαταστήσετε το Hotjar, πρέπει να γνωρίζετε το αναγνωριστικό τοποθεσίας. Το αναγνωριστικό ιστότοπου μπορεί να ελεγχθεί με πρόσβαση στον παρακάτω σύνδεσμο ενώ είστε συνδεδεμένοι στο Hotjar.

– Ελέγξτε το αναγνωριστικό ιστότοπου: https://insights.hotjar.com/site/list

Η εγκατάσταση του Hotjar στο GTM είναι απλή. τύπος ετικέτας είναι [Hotjar Tracking Code]Απλά πρέπει να βρείτε το , και να εισαγάγετε το αναγνωριστικό. Η ενεργοποίηση παρέχεται από προεπιλογή [All Pages]Επιλέγω

Στοχεύστε την έρευνά σας

Η στόχευση χρησιμοποιείται για την αύξηση της αξιοπιστίας των αποτελεσμάτων εξαιρώντας από την έρευνα χρήστες που δεν σχετίζονται με το περιεχόμενο της έρευνας. Ως απλό παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι διεξάγουμε μια έρευνα για να αξιολογήσουμε την ικανοποίηση από τις υπηρεσίες. Εάν αυτή η έρευνα διενεργηθεί χωρίς ρυθμίσεις στόχευσης, η έρευνα θα εκτεθεί σε νέους χρήστες που δεν έχουν δοκιμάσει ποτέ την υπηρεσία. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτός ο χρήστης μπορεί να συμμετάσχει στην έρευνα χωρίς εμπειρία με την υπηρεσία, μειώνοντας έτσι την αξιοπιστία των δεδομένων που προκύπτουν.

Τώρα, ας δούμε πώς να χρησιμοποιήσετε σοβαρά το GTM για στόχευση έρευνας.

1. Διαβάστε το περιεχόμενο

Για τους σκοπούς του ποιοτικού ελέγχου του περιεχομένου, μπορεί να διεξαχθεί έρευνα χρηστών που έχουν διαβάσει το περιεχόμενο.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο διαχειριστής ετικετών [요소 공개 상태] Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σκανδάλες. Δημιουργήστε ένα έναυσμα όπως φαίνεται παρακάτω, ελέγχοντας το αναγνωριστικό του στοιχείου που βρίσκεται τη στιγμή που τελειώνει το περιεχόμενο ή τη σύνταξη του Επιλογέα CSS.

Στη συνέχεια, αποστολή εκδηλώσεων στο Hotjar [맞춤 HTML] Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ετικέτα όπως παρακάτω και να συνδέσετε έναν κανόνα.

Σε αυτόν τον κώδικα, το „post_complete“ χρησιμοποιείται ως όνομα συμβάντος, επομένως πρέπει να ορίσετε το συμβάν post_complete στη συνθήκη στόχευσης του Hotjar όπως φαίνεται παρακάτω.

Όταν ολοκληρωθούν όλες οι ρυθμίσεις, μπορείτε να ελέγξετε ότι το παράθυρο της έρευνας είναι εκτεθειμένο τη στιγμή της ολοκλήρωσης, όπως φαίνεται παρακάτω.

* αναφορά. Τι πρέπει να κάνω στην έκδοση BASIC;

Μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, μπορείτε να στοχεύσετε την έρευνα εγκαθιστώντας το Hotjar ανά πάσα στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, μην ορίσετε το συμβάν στην κατάσταση του μενού Στόχευση του Hotjar, αλλά χρησιμοποιήστε μόνο τη συνθήκη σελίδας όπως φαίνεται παρακάτω.

Και, αλλάξτε την ενεργοποίηση του κώδικα εγκατάστασης Hotjar που δημιουργήθηκε προηγουμένως στο GTM στην ώρα που θέλετε να ξεκινήσετε την έρευνα. και [맞춤 HTML]Μην χρησιμοποιείτε την ετικέτα μετάδοσης συμβάντων χρησιμοποιώντας .

Ωστόσο, υπάρχουν οι ακόλουθες προφυλάξεις κατά τη χρήση αυτής της μεθόδου.

• Επειδή το Hotjar εγκαθίσταται μόνο όταν η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη, άλλες λειτουργίες, όπως ο χάρτης θερμότητας και η εγγραφή του Hotjar δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κανονικά.
• Κατά τη διεξαγωγή πολλαπλών ερευνών ταυτόχρονα, πρέπει να προσέχετε να μην επικαλύπτονται οι σελίδες στις οποίες εκτίθενται οι έρευνες, καθώς δεν είναι δυνατό να καθοριστεί πότε εκτίθεται κάθε έρευνα.

2. Προβολές σελίδας N Times

Χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα πελατών που συμπεριφέρθηκαν σύμφωνα με ένα προκαθορισμένο μοτίβο (Βάση κανόνων). Για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε, ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

• Χρήστες που είδαν τη σελίδα υπηρεσίας περισσότερες από 5 φορές
• Χρήστες που είδαν το προϊόν περισσότερες από 3 φορές
• Χρήστες που διάβασαν περισσότερες από 5 αναρτήσεις
• Χρήστες που αποχωρούν στη μέση της διοχέτευσης

Τα παραπάνω παραδείγματα έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: χρησιμοποιούν πληροφορίες προβολής σελίδας. Λοιπόν, πού πρέπει να αποθηκεύονται οι πληροφορίες του ερωτήματος; Εάν αποθηκεύετε πληροφορίες σε μεταβλητές εντός της σελίδας, όλες αυτές οι πληροφορίες θα χαθούν όταν αλλάξει η σελίδα.

Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης. Ο χώρος αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης περιλαμβάνει τοπικό χώρο αποθήκευσης και αποθήκευση περιόδου λειτουργίας εκτός από τα cookies, τα οποία συνήθως γνωρίζουμε και έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά.

• Αποθήκευση cookie: Έχει περίοδο λήξης και λόγω της πολιτικής ITP 2.2 της Apple, η περίοδος λήξης των cookie περιορίστηκε σε 1 ημέρα στο πρόγραμμα περιήγησης Safari.
• Τοπική αποθήκευση: Δεν υπάρχει περίοδος λήξης, αλλά σε υπηρεσίες με διάφορους υποτομείς, η πρόσβαση περιορίζεται ανά τομέα, καθιστώντας δύσκολη τη χρήση. Λόγω της πολιτικής ITP 2.3 της Apple, το πρόγραμμα περιήγησης Safari έχει περίοδο λήξης 7 ημερών.
• Αποθήκευση περιόδου λειτουργίας: Οι αποθηκευμένες τιμές διατηρούνται μόνο εντός της τρέχουσας αιωρούμενης καρτέλας. Εξαφανίζεται όταν κλείσει η καρτέλα. Λόγω της πολιτικής ITP 2.3 της Apple, το πρόγραμμα περιήγησης Safari έχει περίοδο λήξης 7 ημερών.

Μπορείτε να επιλέξετε ένα πρόγραμμα περιήγησης ανάλογα με την κατάσταση, ανατρέχοντας στα παραπάνω χαρακτηριστικά. Μεταξύ αυτών, θα χρησιμοποιήσω τοπικό χώρο αποθήκευσης για στόχευση έρευνας.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι διεξάγουμε μια έρευνα για την „έρευνα ικανοποίησης περιεχομένου“ για „χρήστες που έχουν δει τουλάχιστον 5 περιεχόμενα του Dachata“. Αρχικά, δημιουργήστε ένα έναυσμα που εκτελείται όταν το περιεχόμενο προβάλλεται ως εξής. Αυτή τη στιγμή, να είστε σίγουροι τύπος σκανδάλης [초기화]οριστεί σεκάνω.

Στη συνέχεια, αποθηκεύστε τις πληροφορίες ερωτήματος στην τοπική αποθήκευση. [맞춤 HTML]Δημιουργήστε όπως φαίνεται παρακάτω και συνδέστε τη σκανδάλη που δημιουργήθηκε νωρίτερα.

Επιπλέον, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως προϋπόθεση για την ενεργοποίηση για την εκτέλεση της έρευνας. [맞춤 자바스크립트] Δημιουργεί μια μεταβλητή τύπου

Δημιουργήστε ένα έναυσμα υπό όρους τη μεταβλητή που δημιουργήσατε. Ο τύπος σκανδάλης πρέπει να είναι [페이지뷰]οριστεί σεκάνω. ενεργοποιήστε αυτό το έναυσμα για να εκτελέσετε την έρευνα Μόνο Hotjar Μόλις συνδεθεί με την ετικέτα, όλες οι ρυθμίσεις στο GTM έχουν ολοκληρωθεί.

αναφορά. Ακολουθεί ένα παράδειγμα ρύθμισης μιας συνθήκης για ενεργοποίηση μόνο όταν ο αριθμός των προβολών σελίδας είναι μεγαλύτερος ή ίσος με 5.

Εάν τροποποιήσετε τον κώδικα ή τις συνθήκες που ακούσατε στο παραπάνω παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε πιο εξελιγμένη στόχευση έρευνας. Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα ιστότοπου με εφαρμογή στόχευσης έρευνας. Ρίξτε μια ματιά στο πώς λειτουργεί η έρευνα 🙂

* αναφορά. Ειδοποίηση

Αυτή η μέθοδος έχει τις ακόλουθες προειδοποιήσεις.

• Δεν περιλαμβάνει τον αριθμό των φορών που οι χρήστες είδαν τη σελίδα πριν από τη δημοσίευση του TagManager.
• Οι προβολές αποθηκεύονται στον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης, επομένως δεν περιλαμβάνονται οι προβολές από άλλες συσκευές.